Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Bei Rodexol möchten wir, dass Sie unsere Mäuseabwehr-Beutel mit Vertrauen kaufen können. Wir bieten ein transparentes Rückgabeverfahren, eine freiwillige Rückgabefrist und eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Diese freiwilligen Regelungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränken diese nicht ein.

1. Einfache Rückgabe in drei Schritten

1. Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie innerhalb der jeweils anwendbaren Frist unter hello@rodexol.com an unseren Kundenservice. Geben Sie die Bestellnummer, die betroffenen Produkte und Ihr Anliegen an.
2. Anweisungen erhalten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen gegebenenfalls die passende Rücksendeadresse und weitere Schritte mit.
3. Rückgabe oder Erstattung bearbeiten: Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rücksendung beziehungsweise nach Genehmigung Ihres Garantieantrags veranlassen wir die entsprechende Erstattung oder Ersatzlösung.

Bitte versenden Sie Artikel nicht eigenmächtig an die Geschäftsanschrift. Diese ist nicht notwendigerweise die Rücksendeadresse. Gesetzliche Rücktrittserklärungen werden unabhängig davon nach den gesetzlichen Regeln behandelt.

2. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Rodexol bietet für berechtigte Einkäufe eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung. Bei einer regulären Rückgabe wegen Meinungsänderung müssen die Produkte grundsätzlich unbenutzt, originalverpackt und mit Kaufnachweis versehen sein. Kontaktieren Sie hello@rodexol.com innerhalb der Frist.

Bitte nennen Sie die Bestellnummer und die betreffenden Artikel. Wir teilen Ihnen mit, wohin die Rücksendung zu schicken ist. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Für diese freiwillige Zusatzregelung dürfen Bedingungen gelten, die jedoch keine zwingenden gesetzlichen Rechte ausschließen oder einschränken.

3. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Rodexol auszuprobieren. Wenn Sie mit der Wirkung der Rodexol Mäuseabwehr-Beutel nicht zufrieden sind, können Sie im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie eine Erstattung beantragen. Diese Garantie gilt auch für geöffnete und bestimmungsgemäß verwendete Produkte, sofern die Garantievoraussetzungen erfüllt sind.

Garantie geltend machen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung über hello@rodexol.com. Senden Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung mit. Wir prüfen Ihren Antrag und erklären, ob das Produkt zurückgesandt werden muss und welche weiteren Schritte vorgesehen sind.

Die Garantie ist ein freiwilliges Leistungsversprechen des Händlers und ersetzt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch das gegebenenfalls bestehende gesetzliche Rücktrittsrecht.

4. Rücksendekosten

Reguläre freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung

Bei einer freiwilligen regulären Rückgabe tragen Kundinnen und Kunden grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder anwendbares Recht dies anders vorsieht.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Bei einem anerkannten Garantieantrag teilen wir Ihnen ausdrücklich mit, ob eine Rücksendung notwendig ist und welche Kostenverteilung für diesen Fall gilt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn ein Artikel wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Fehllieferung zurückgesandt werden muss und wir die Rücksendung verlangen, tragen wir die Kosten entsprechend den gesetzlichen Pflichten.

Gesetzlicher Rücktritt

Bei Ausübung eines gesetzlichen Fernabsatz-Rücktrittsrechts gelten die gesetzlichen Kostenregelungen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können Ihnen auferlegt werden, sofern darüber vorab ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Verpflichtung besteht.

Ursprüngliche Versandkosten

Ob und in welchem Umfang ursprüngliche Versandkosten erstattet werden müssen, richtet sich nach der Art der Rückgabe und den gesetzlichen Vorschriften. Beim gesetzlichen Rücktritt gelten die gesetzlich vorgesehenen Erstattungsregeln, einschließlich der zulässigen Ausnahme für zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für reguläre berechtigte Rückgaben berechnen wir keine pauschalen Wiedereinlagerungsgebühren, soweit dies nicht ausdrücklich und rechtmäßig vereinbart ist. Gesetzliche Ansprüche und unzulässige Gebühren bleiben ausgeschlossen.

5. So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte kontaktieren Sie zuerst hello@rodexol.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt und dem Rückgabegrund, soweit eine Angabe erforderlich oder freiwillig gewünscht ist. Sie erhalten Rücksendeanweisungen. Verpacken Sie das Produkt für den Transport angemessen und bewahren Sie gegebenenfalls den Versandnachweis auf. Die Geschäftsadresse in Wyoming ist keine automatisch gültige Rücksendeadresse.

6. Bearbeitung von Erstattungen

Genehmigte Erstattungen

Nachdem wir die entsprechende freiwillige Rücksendung erhalten und geprüft oder den Garantieantrag genehmigt haben, teilen wir das Ergebnis per E-Mail mit. Eine genehmigte freiwillige Erstattung wird üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Die Gutschrift durch Banken oder Kartenunternehmen kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Falls seit Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Erstattungsmethode

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine andere rechtmäßige Lösung ausdrücklich vereinbart wird.

Guthaben im Shop

Ein freiwilliges Shop-Guthaben kommt nur in Betracht, wenn dies angeboten wird und Sie es akzeptieren, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Rechte auf Geldrückzahlung bleiben unberührt.

Teilerstattungen

Eine anteilige Erstattung ist in Fällen möglich, in denen sie gesetzlich vorgesehen oder ausdrücklich und zulässig vereinbart ist. Bei der gesetzlichen Rückabwicklung gelten ausschließlich die maßgeblichen gesetzlichen Regeln.

7. Umtausch und Ersatz

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Gegebenenfalls können Sie nach einer genehmigten Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben. Bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen richten sich Ihre Ansprüche auf Verbesserung, Austausch oder andere Abhilfe nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Bei einem mangelhaften, beschädigten oder abweichenden Produkt kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem; Fotos können die Klärung erleichtern.

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten die im jeweiligen Fall gesetzlich geschuldete Lösung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

9. Zustand der Produkte und Verpackung

Für die reguläre freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung erwarten wir im Regelfall unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Das ist eine Bedingung des freiwilligen Zusatzangebots, soweit gesetzlich zulässig.

Geöffnete Produkte innerhalb der Geld-zurück-Garantie

Die freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie kann auch greifen, wenn Rodexol bestimmungsgemäß geöffnet und verwendet wurde. Für gesetzliche Rücktrittsrechte gelten statt dieser freiwilligen Regeln die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zum Umgang mit der Ware und zu einem etwaigen Wertersatz.

10. Stornierungen von Bestellungen

Möchten Sie eine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren, benachrichtigen Sie uns möglichst unverzüglich. Ob wir eine Änderung vor dem Versand technisch noch durchführen können, hängt vom Bearbeitungsstatus ab. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch nicht beeinträchtigt.

11. Europäische Union und Vereinigtes Königreich: gesetzlicher Rücktritt

Verbraucherinnen und Verbraucher der Europäischen Union, einschließlich Österreich, sowie des Vereinigten Königreichs können bei anwendbaren Fernabsatzverträgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei Waren beginnt die Frist im Regelfall mit dem Erhalt der Ware; bei mehreren getrennten Lieferungen sind die gesetzlichen Sonderregeln maßgeblich. Gesetzliche Ausnahmen können bestehen.

So üben Sie Ihr Rücktrittsrecht aus

Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail an hello@rodexol.com. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Sie dürfen hierfür auch die Mustererklärung am Ende dieser Richtlinie verwenden, müssen dies aber nicht.

Erstattungen nach gesetzlichem Rücktritt

Im Fall eines wirksamen gesetzlichen Rücktritts erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen nach den einschlägigen Fristen und Regeln, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises verweigert werden. Eine freiwillige Bearbeitungsfrist darf gesetzliche Erstattungsfristen nicht verlängern.

Kosten der Rücksendung

Bei einem Rücktritt tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden oder wir die Kosten nicht freiwillig übernehmen.

Umgang mit der Ware

Sie dürfen die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein etwaiger Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Maßgeblich sind außerdem die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Rücktrittsrecht.

Gesetzlicher Verbraucherschutz

Keine freiwillige Garantie- oder Rückgabebedingung darf das gesetzliche Rücktrittsrecht, die Gewährleistung oder sonstige zwingende Schutzrechte einschränken.

12. Internationale Märkte und Verbraucherrechte

Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen gelten für berechtigte Käufe im Rahmen ihrer Voraussetzungen. Zusätzlich bleiben alle zwingenden Verbraucherrechte des anwendbaren Rechts bestehen.

Nordamerika

In den USA und Kanada können je nach Staat oder Provinz zusätzliche Gewährleistungs-, Rückgabe- oder Verbraucherschutzrechte bestehen. Diese bleiben anwendbar.

Vereinigtes Königreich

Die Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher des Vereinigten Königreichs nach dem dortigen Fernabsatz- und Warenkaufrecht bleiben unberührt.

Europäische Union

Für Kundinnen und Kunden in der EU, insbesondere Österreich, gelten die zwingenden Bestimmungen zum gesetzlichen Rücktritt, zur Gewährleistung und zum Verbraucherschutz.

Weitere internationale Märkte

Für Australien, Kanada, die Türkei, Israel, Argentinien, die Schweiz, die USA und andere gegebenenfalls bediente Märkte können zusätzliche nationale Rechte bestehen. Diese Regelung ersetzt keine zwingenden Vorschriften des jeweiligen Landes.

13. Nicht rückgabefähige Artikel und Ausnahmen

Bei freiwilligen Rückgaben können im gesetzlich zulässigen Rahmen Ausnahmen für bestimmte Artikel, Zustände oder individuell vereinbarte Sonderfälle gelten. Etwaige gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht richten sich ausschließlich nach dem anwendbaren Recht. Ein Ausschluss darf nicht pauschal gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln aufheben.

14. Verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen

Falls eine Lieferung nicht ankommt, informieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und nehmen, soweit erforderlich, Kontakt zum Versanddienstleister auf. Bei Verlust oder Nichterfüllung stellen wir die rechtlich geschuldete Abhilfe bereit, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung, sofern erforderlich.

15. Kontaktinformationen

Rodexol – AIAE COOPERATION LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten
E-Mail: hello@rodexol.com
Telefon: +1 (917) 914-7865
Website: rodexol.com

Die Geschäftsadresse ist nicht zwingend die Rücksendeadresse. Bitte fordern Sie die passende Rücksendeanschrift beim Kundenservice an.

Freiwilliges Muster für eine Rücktrittserklärung (EU/UK)

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie folgende Erklärung per E-Mail senden:

„Hiermit erkläre ich meinen Rücktritt vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name: [Vor- und Nachname]. Anschrift: [Adresse]. Bestellnummer: [Nummer]. Datum: [Datum].“

Eine besondere Formulierung ist nicht erforderlich, sofern Ihre Erklärung eindeutig ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt.