שילוח

עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2026

ב-Rodexol אנו שואפים לספק ללקוחות ברחבי העולם חוויית קנייה נוחה, שקופה ואמינה. אנו רוצים שמשלוח שקיות Rodexol להרחקת עכברים יהיה ברור ופשוט, עם מידע על עיבוד הזמנות, יעדי משלוח, זמני אספקה משוערים, עלויות, דרישות מכס ומעקב משלוחים.

מדיניות זו חלה על הזמנות שבוצעו דרך https://rodexol.com, המופעל על ידי AIAE COOPERATION LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה בוויומינג, ארצות הברית. שירותי המשלוח כפופים לזמינות ביעד, לכיסוי חברות ההובלה, למגבלות מוצר ולדיני הגנת הצרכן החלים.

1. יעדי משלוח

Rodexol מפעילה חנות בינלאומית עם 32 שווקי Shopify פעילים ליעדים נבחרים בצפון אמריקה, באירופה ובאזורים נוספים.

• צפון אמריקה: ארצות הברית וקנדה.
• בריטניה: הממלכה המאוחדת.
• האיחוד האירופי: אוסטריה, בלגיה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, צ׳כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, אירלנד, איטליה, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, פולין, פורטוגל, רומניה, סלובקיה, סלובניה, ספרד ושוודיה.
• שווקים בינלאומיים נוספים: ארגנטינה, אוסטרליה, ישראל, שווייץ וטורקיה.

חשוב: שוק Shopify פעיל אינו מבטיח שמשלוח אפשרי לכל כתובת במדינה. הזמינות תלויה בכיסוי המשלוחים שלנו, בשירותי חברות ההובלה, בדרישות יבוא ובמגבלות מקומיות. האפשרויות הזמינות להזמנה נקבעות לפי הכתובת שתוזן בתהליך התשלום.

אם אין משלוח למיקום שלכם, ייתכן שלא תוכלו להשלים הזמנה לכתובת זו. אזורים מרוחקים, כתובות צבאיות, תיבות דואר ומקומות מסוימים עשויים להיות כפופים למגבלות נוספות או לחוסר זמינות.

אנו רשאים להגביל משלוחים ליעדים שבהם האספקה אסורה על פי דין, לפי כללי חברת השילוח או בשל דרישות יבוא של המוצר. אם לא ניתן לספק הזמנה לאחר גביית התשלום, נודיע ללקוח ונסדיר החזר מתאים בהתאם לדין.

2. זמני עיבוד הזמנות

אנו שואפים לעבד הזמנות בתוך יום עסקים אחד מאישור התשלום. ימי עסקים אינם כוללים בדרך כלל סופי שבוע וחגים רלוונטיים.

הזמנות שבוצעו לאחר שעת סיום העיבוד היומית, בסופי שבוע או בחגים עשויות להתחיל לעבור טיפול ביום העסקים הבא.

עיבוד הזמנה עשוי לכלול אימות תשלום ואישור הזמנה; בדיקות אבטחה ומניעת הונאה; הכנת מוצרים ואריזה; הפקת תווית משלוח; ותיאום עם שותפי לוגיסטיקה וחברות הובלה.

זמן העיבוד נפרד מזמן ההובלה. בתקופות ביקוש גבוה, מבצעים משמעותיים, חגים או שיבושים בלתי צפויים, ייתכן שיידרש זמן עיבוד נוסף. אם נוצר עיכוב משמעותי, נעשה מאמצים סבירים ליידע את הלקוחות המושפעים.

3. זמני אספקה משוערים

זמני האספקה תלויים במדינת היעד, בשירות השילוח, במיקום הלוגיסטי, בזמינות חברת ההובלה, במכס ובתנאי המסירה המקומיים.

משלוח סטנדרטי

במקומות זכאים שבהם מוצע שירות משלוח סטנדרטי של 5–7 ימי עסקים, זמן ההובלה המשוער הוא כ-5–7 ימי עסקים לאחר שליחת ההזמנה. הערכה זו אינה חלה על כל מדינה או יעד.

ליעדים בינלאומיים עשויים להיות זמני אספקה שונים לפי מסלול המשלוח והתנאים המקומיים. זמן האספקה המוצג בכתובת שלכם בעת התשלום או באישור ההזמנה גובר על הערכה כללית במסמך זה.

הבחנה בין עיבוד להובלה

• זמן עיבוד הזמנה: הזמן לאישור, הכנה ושליחת ההזמנה.
• זמן הובלה: הזמן המשוער שבין שליחת החבילה למסירתה ביעד.

אלא אם צוין במפורש אחרת, זמן ההובלה המשוער אינו כולל את זמן עיבוד ההזמנה.

עיכובים אפשריים

משלוחים בינלאומיים עלולים להתעכב בשל בדיקות ושחרור ממכס, חגים ועונות קנייה עמוסות, מזג אוויר קשה או אסונות טבע, שיבושי תחבורה, עיכובים בדואר או בשירותי שליחים מקומיים, פרטי מסירה שגויים או חסרים, בדיקות ביטחון, הגבלות יבוא או שיבושים לוגיסטיים אחרים.

אנו משקיעים מאמצים סבירים לספק הזמנות בזמן ולסייע במקרה של עיכוב. זמני האספקה המשוערים אינם מועדי אספקה מובטחים, אלא אם צוין והוסכם במפורש אחרת. אם הדין קובע מועד אספקה מחייב או סעדים בגין איחור, הוראותיו גוברות.

אם ההזמנה לא הגיעה בזמן שנמסר, פנו לכתובת hello@rodexol.com.

4. עלויות משלוח

משלוח סטנדרטי חינם זמין להזמנות וליעדים זכאים כאשר הוא מוצע בשלב התשלום. במקרים אלה לא ייגבו דמי משלוח עבור השירות הזכאי.

עלות המשלוח עשויה להשתנות לפי המדינה או האזור, שווי ההזמנה, משקל או כמות החבילות, השירות הזמין, מבצעים ומגבלות חברת ההובלה או המסירה.

אם קיימים דמי משלוח, הם יוצגו לפני אישור הרכישה. אפשרויות חלופיות עשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף. הלקוחות יכולים לבדוק את עלויות המשלוח לפני השלמת הרכישה. מבצעים וזכאות למשלוח חינם עשויים להשתנות להזמנות עתידיות.

5. מכס, היטלים ומסי יבוא

משלוחים בינלאומיים עשויים להיות כפופים להליכי שחרור ממכס, מכס יבוא, מע״מ, מסי מכירה או עמלות טיפול של חברות שילוח, בהתאם ליעד.

מסים וחיובים הנגבים בתשלום

אם מסי יבוא, היטלים או חיובים מחייבים אחרים נגבים בתהליך התשלום, הסכומים הרלוונטיים יוצגו לפני אישור הרכישה בהתאם לדין.

מסים וחיובים הנגבים בעת היבוא

בחלק מהיעדים ורכיבי האספקה, רשויות המכס או חברות ההובלה עשויות להטיל חיובי יבוא עם הגעת החבילה. אם הלקוח נושא בחיובים אלה, האחריות לכך תוצג לפני הרכישה כנדרש בדין.

כאשר הדין או תנאי האספקה המוסכמים מחייבים את Rodexol לשאת בעלויות יבוא מסוימות, האחריות תישאר עלינו.

מכס ומסים ששולמו מראש

אם בשלב התשלום צוין במפורש שמכס ומסי יבוא שולמו מראש, החיובים יטופלו בהתאם לתנאי האספקה החלים.

שחרור ממכס

הליכי מכס עשויים להשפיע על זמני האספקה. Rodexol תפעל לפי חובות היצוא והמשלוח החלות, ולקוחות עשויים להידרש למסור מידע הנחוץ באופן סביר לשחרור חוקי ממכס.

מוצרים מסוימים עשויים לא להיות זמינים למשלוח למדינות מסוימות בשל מגבלות יבוא או רגולציה מקומית. איננו מבטיחים שכל מוצר Rodexol ניתן לייבוא לכל מדינה המופיעה בהגדרות Shopify Markets.

6. מעקב אחר הזמנה

לאחר שליחת ההזמנה נשלח דוא״ל עם פרטי המעקב הזמינים. כאשר חברת ההובלה תומכת במעקב, תוכלו לבדוק את מצב החבילה באמצעות הקישור שנשלח.

שימו לב: המעקב לא תמיד פעיל מיד לאחר המשלוח; עדכונים עשויים להתעכב; משלוחים בינלאומיים יכולים לעבור בין מספר ספקי לוגיסטיקה; וזמינות ותדירות העדכונים משתנות לפי מדינה וחברה.

אם לא קיבלתם אישור משלוח או שקיימת בעיה במעקב, פנו אל hello@rodexol.com או לטלפון +1 (917) 914-7865 עם מספר ההזמנה.

7. כתובות משלוח שגויות או חסרות

הלקוחות אחראים למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים בתהליך התשלום. אנא בדקו את שם הנמען המלא, שם הרחוב ומספר הבניין, מספר הדירה או היחידה אם יש, העיר, האזור והמיקוד, מדינת היעד ומספר הטלפון אם נדרש.

אם גיליתם שגיאה לאחר ההזמנה, פנו בהקדם אל hello@rodexol.com. נעשה מאמצים סבירים לתקן פרטים לפני המשלוח, אך לאחר תחילת תהליך ההכנה או ההובלה ייתכן ששינוי לא יהיה אפשרי.

חבילות שלא נמסרו או שהוחזרו

אם חבילה מוחזרת בשל כתובת שגויה מהותית או חסרה, נבחן את הנסיבות ואת אפשרויות המשלוח החוזר או ההחזר. חיובי משלוח חוזר נוספים עשויים לחול רק אם הם מותרים לפי דין, נמסרו כנדרש ונובעים מהמידע שמסר הלקוח.

אין בסעיף זה כדי לשלול זכויות או סעדים של לקוחות כאשר בעיית המסירה נגרמה על ידי Rodexol או ספק שילוח שמונה על ידה.

8. חבילות שאבדו, ניזוקו או התעכבו

חשוב לנו שתקבלו את ההזמנה במצב תקין. אם המשלוח התעכב, אבד, ניזוק או נמסר לכתובת לא נכונה, פנו לצוות השירות בכתובת hello@rodexol.com או בטלפון +1 (917) 914-7865.

נא לצרף מספר הזמנה, כתובת הדוא״ל ששימשה לתשלום, תיאור קצר של הבעיה, פרטי מעקב זמינים ותמונות של אריזה או מוצרים פגועים כאשר הדבר אפשרי.

נבדוק את המידע, ובמידת הצורך נברר עם חברת ההובלה.

חבילות שאבדו

אם אובדן המשלוח אושר או שלא בוצעה מסירה במסגרת המקנה סעד חוקי, נספק פתרון מתאים, שעשוי לכלול מוצר חלופי או החזר כספי בהתאם לנסיבות ולדין.

חבילות פגועות

אם השקיות הגיעו פגומות או תקולות, פנו אלינו בהקדם הסביר. לפי הצורך נספק החלפה, החזר או סעד אחר הנדרש בדיני הגנת הצרכן החלים.

אחריות למסירה

כאשר Rodexol מסדירה את המשלוח, אנו נשארים אחראים למילוי התחייבויות האספקה החוזיות שלנו. הסיכון לאובדן או לנזק עובר בהתאם לדין החל, לרבות כללים מחייבים המגנים על צרכנים עד לקבלת המוצרים על ידם או על ידי נמען מוסמך.

לא נדרוש מהלקוחות לפתור לבדם כשלים הקשורים לחברת הובלה כאשר האחריות החוקית נשארת על Rodexol.

9. איחור באספקה וזכויות לקוחות

אנו שואפים לספק הזמנות במסגרת הזמן שהוצגה בשלב התשלום או באישור ההזמנה. במקרה של עיכוב, ניתן לפנות לתמיכה לקבלת עזרה ומידע מעודכן.

האיחוד האירופי

ברכישות צרכניות מתאימות באיחוד האירופי, בדרך כלל יש לספק מוצרים במועד המוסכם, או אם לא הוסכם על מועד שונה — ללא עיכוב בלתי סביר ובתוך 30 ימים קלנדריים מכריתת החוזה.

אם אין אספקה כנדרש, הלקוחות עשויים להיות זכאים לדרוש אספקה בתוך פרק זמן סביר נוסף, ואם גם לאחריו לא בוצעה אספקה, לבטל את החוזה ולקבל החזר. בנסיבות מסוימות לא נדרשת ארכה נוספת.

בריטניה

לפי דיני הגנת הצרכן הרלוונטיים בבריטניה, בדרך כלל יש לספק את המוצרים בתקופה המוסכמת, או אם לא נקבעה תקופה — ללא עיכוב בלתי סביר ובתוך 30 יום מכריתת החוזה.

ללקוחות נשמרות זכויות ביטול והחזר כספי לפי דין כאשר חובות האספקה אינן מקוימות.

שווקים בינלאומיים אחרים

לקוחות בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, שווייץ, טורקיה, ישראל, ארגנטינה ומדינות רלוונטיות אחרות שומרים על זכויות מחייבות לגבי עיכובים, אי-מסירה, נזקים, ביטולים והחזרים.

כאשר הדין המקומי מעניק הגנה נוספת או חזקה יותר, הוראותיו גוברות על סעיפים סותרים במדיניות זו. מדיניות זו אינה מגבילה או שוללת זכויות צרכן סטטוטוריות.

10. שינויים וביטולים בהזמנות

לשינוי או ביטול הזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי: hello@rodexol.com או +1 (917) 914-7865.

ייתכן שנוכל לבצע שינוי לפני השליחה. לאחר תחילת תהליך השילוח, ייתכן שלא יהיה ניתן לשנות כתובת, תכולה או אופן אספקה.

אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן לברר אפשרויות ביטול או החזרה לפי מדיניות ההחזרות והדין החל. זכויות ביטול או חזרה חוקיות נשמרות כאשר הן חלות, ללא תלות במצב המשלוח.

התחייבות להחזר כספי תוך 30 יום

כל שקיות Rodexol להרחקת עכברים מכוסות בהתחייבות המפורסמת להחזר כספי תוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מביצועי המוצר, תוכלו לבקש החזר בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד האספקה, בכפוף לתנאי ההתחייבות.

התחייבות זו עשויה לכלול מוצרים זכאים שנפתחו ונעשה בהם שימוש לפי ההוראות. פנו לכתובת hello@rodexol.com עם מספר הזמנה והסבר קצר. זוהי התחייבות וולונטרית נוספת ונפרדת מזכויות צרכן מחייבות.

11. מגבלות על משלוחים בינלאומיים

זמינות משלוח עשויה להשתנות בין המדינות המוגדרות ב-Shopify Markets. מוצרים מסוימים עשויים להיות כפופים לדרישות יבוא מקומיות, הגבלות רגולטוריות למוצר, הצהרות ובדיקות מכס, מגבלות חברות הובלה, מגבלות משלוח ליעד ודרישות נוספות לבטיחות או לסימון.

Rodexol רשאית שלא לקבל או לבצע משלוחים כאשר האספקה אסורה, אינה זמינה או אינה אפשרית באופן סביר בהתאם לדרישות החלות.

אם מגבלה כזו מונעת אספקה לאחר קבלת הזמנה ותשלום, נודיע ללקוח ונספק החזר מתאים. לא נשתמש במגבלות שילוח כדי לשלול זכויות מחייבות בנוגע להזמנות שבוצעו.

12. פרטי קשר

לשאלות על עיבוד הזמנות, משלוחים בינלאומיים, מעקב, מועדי אספקה, מכס או בעיות משלוח, פנו ל-Rodexol.

• מותג / שם מסחרי: Rodexol
• שם החברה: AIAE COOPERATION LLC
• מספר רישום: 2026-002069361
• מדינת הרישום: ויומינג, ארצות הברית
• תאריך הקמה: 31 באוגוסט 2026
• כתובת רשומה: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States
• דוא״ל שירות לקוחות: hello@rodexol.com
• טלפון: +1 (917) 914-7865
• אתר: https://rodexol.com

שימו לב: כתובת העסק הרשומה אינה בהכרח מחסן, מרכז לוגיסטי או מקום להחזרת מוצרים. לצורך החזרות, פנו לתמיכה לקבלת כתובת והנחיות מתאימות.

אנו מחויבים לספק מידע משלוחים שקוף ולטפל בבעיות אספקה באופן הוגן ויעיל בשווקים הבינלאומיים שבהם אנו פועלים.

Rodexol — מופעלת על ידי AIAE COOPERATION LLC | https://rodexol.com