מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2026

ב-Rodexol אנו מחויבים להגנה על פרטיותכם ולטיפול אחראי, מאובטח ושקוף במידע אישי.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים, מאחסנים, מעבירים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם מבקרים בrodexol.com, רוכשים מוצרים, מתקשרים עמנו או משתמשים בשירותינו.

Rodexol מופעלת על ידי AIAE COOPERATION LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה במדינת ויומינג בארצות הברית, מספר רישום 2026-002069361.

המדיניות חלה על מבקרים ולקוחות בשווקים הבינלאומיים שבהם אנו פועלים, בכפוף לדיני הפרטיות והגנת המידע החלים. כאשר הדין מחייב הסכמה לפעילות מסוימת, כגון קובצי Cookie שאינם חיוניים או תקשורת שיווקית מסוימת, נבקש אותה בנפרד. עצם הביקור באתר אינו מהווה הסכמה לכל פעולות העיבוד המפורטות כאן.

1. איזה מידע אנו אוספים

לפי אופן השימוש בשירותים, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות:

פרטים אישיים ופרטי קשר

• שם מלא.
• כתובת דוא״ל.
• מספר טלפון.
• כתובת חיוב.
• כתובת משלוח.
• פרטי חשבון לקוח.
• מדינה או אזור מגורים.

פרטי הזמנה ועסקה

• מוצרים שנרכשו.
• מספרי הזמנות והיסטוריית הזמנות.
• תאריכי רכישה וסכומי עסקאות.
• אמצעי תשלום ואישור תשלום.
• פרטי משלוח ואספקה.
• בקשות החזרה, החלפה והחזר כספי.
• פניות לשירות לקוחות הקשורות לרכישות.

התשלומים מעובדים בידי ספקי שירותי תשלום נתמכים. בדרך כלל אנו מקבלים אישורי תשלום ומידע עסקה מוגבל הדרוש לטיפול ברכישות, החזרים ומחלוקות, ולא את פרטי כרטיס התשלום המלאים.

מידע טכני ושימוש באתר

בעת ביקור באתר עשוי להיאסף אוטומטית מידע כגון כתובת IP, סוג וגרסת דפדפן, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, דפים שנצפו ואינטראקציות באתר, פעילות בסל הקניות, מקורות הפניה, מיקום גאוגרפי משוער הנגזר ממידע טכני, קובצי Cookie ומזהי מעקב דומים, ונתוני ניתוח וייחוס פרסום.

תקשורת עם לקוחות

אנו עשויים לאסוף מידע כאשר אתם פונים לשירות לקוחות, שואלים על מוצרי Rodexol, מבקשים עזרה בהזמנה, שולחים ביקורת או משוב, נרשמים לתקשורת שיווקית או משתתפים במבצעים.

אנא הימנעו ממסירת מידע אישי רגיש אלא אם הוא נחוץ באופן סביר לטיפול בבקשה מסוימת.

2. כיצד אנו אוספים מידע אישי

• ישירות מכם: בעת הזמנה, רישום חשבון, הרשמה לתקשורת, מילוי טופס או פנייה אלינו.
• אוטומטית דרך האתר: באמצעות קובצי Cookie, יומני שרת, כלי ניתוח וטכנולוגיות דומות, בכפוף לדין ולהעדפות הפרטיות שלכם.
• מספקי שירותים: מעבדי תשלום, חברות שילוח, שותפי לוגיסטיקה, ספקי אבטחה וחברות המסייעות בהפעלת החנות.
• משותפי פרסום ועסקים: כאשר הדבר מותר לפי דין, מידע על ביצועי קמפיינים, אינטראקציות לקוחות וייחוס פרסום.

אנו שואפים לאסוף רק מידע הנחוץ באופן סביר למטרות עסקיות לגיטימיות או המותר לפי דין.

3. כיצד אנו משתמשים במידע אישי

עיבוד הזמנות ואספקה

לעיבוד ואישור רכישות, הסדרת תשלומים, הכנה ושליחה של הזמנות, מתן פרטי מעקב, טיפול בביטולים, החזרות והחזרים כספיים ושליחת עדכונים חשובים.

שירות לקוחות

למענה לפניות, פתרון בעיות, מסירת מידע על מוצרים וסיוע בשימוש בשקיות Rodexol להרחקת עכברים.

תפעול ושיפור האתר

לתחזוקה ושיפור של האתר, הבנת השימוש בשירותים, פתרון תקלות ושיפור חוויית הקנייה.

שיווק ופרסום

כאשר הדין מתיר, ייתכן שנשתמש במידע לשליחת דוא״ל שיווקי ותקשורת קידום מכירות, מדידת קמפיינים, הבנת העדפות, הצגת פרסום רלוונטי ומדידת האפקטיביות של הפעילות השיווקית.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות. כאשר נדרשת הסכמה לשיווק אלקטרוני, לפרסום מותאם אישית או למעקב, נקבל אותה בהתאם לדין.

אבטחה ומניעת הונאות

להגנה על עסקאות, זיהוי הונאות, שמירה על אבטחת חשבונות, מניעת גישה בלתי מורשית והגנה על לקוחות ועל העסק.

ציות לחוקים ולרגולציה

לקיום חובות מס, חשבונאות, הגנת הצרכן, פרטיות וחובות חוקיות אחרות.

4. הבסיסים המשפטיים לעיבוד מידע

כאשר חלים GDPR של האיחוד האירופי, UK GDPR או חקיקה דומה, נשתמש בבסיסים משפטיים מתאימים, לרבות:

• ביצוע חוזה: מידע הדרוש להשלמת רכישות, תשלומים, אספקה או שירותים שהוזמנו.
• חובה חוקית: ציות לדרישות מס, חשבונאות, רגולציה והגנת צרכן.
• אינטרסים לגיטימיים: מניעת הונאה, אבטחת האתר, שיפור התמיכה ותפעול העסק, כאשר זכויות הפרט אינן גוברות על אינטרסים אלה.
• הסכמה: כאשר האדם אישר פעילות מסוימת, לרבות תקשורת שיווקית, קובצי Cookie לא חיוניים או פרסום מותאם אישית כאשר נדרש.

כאשר אנו מסתמכים על הסכמה ניתן לחזור ממנה בכל עת, ללא השפעה על עיבוד חוקי שנעשה לפני ביטולה. בתחומי שיפוט אחרים ייתכנו בסיסים משפטיים שונים, ונפעל לפיהם כנדרש.

5. שיתוף וחשיפת מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים כאשר הדבר נחוץ באופן סביר לתפעול העסק, מילוי הזמנות, מתן שירות או קיום הדין.

• פלטפורמת המסחר: Shopify המספקת את תשתית האתר, התשלום, חשבונות הלקוחות ושירותי המסחר.
• ספקי תשלום: מעבדי תשלום ונותני שירות פיננסי התומכים באמצעי התשלום הזמינים.
• שותפי שילוח ולוגיסטיקה: מחסנים, שותפי מימוש הזמנות וחברות הובלה.
• שותפי ניתוח ופרסום: ספקים כגון Google ו-Meta, כאשר שירותיהם מופעלים, בהתאם לדין ולהעדפות הפרטיות.
• ספקי שירות טכנולוגיים: אירוח, תחזוקת אתר, תקשורת, אבטחה, מניעת הונאות ושירות לקוחות.
• רשויות חוק ורגולציה: כאשר נדרש לפי דין, דרישות ממשלתיות חוקיות, צווים שיפוטיים או הליכים רגולטוריים תקינים.
• שינויים מבניים בעסק: מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, מימון או מכירת נכסי החברה, בכפוף להגנות פרטיות.

לא נחשוף מידע אישי ללא מטרה עסקית מתאימה או בסיס חוקי אחר. לפי חלק מחוקי הפרטיות של מדינות בארצות הברית, חשיפת מידע לשותפי פרסום עשויה להיחשב ״מכירה״, ״שיתוף״ או ״פרסום ממוקד״ גם ללא תשלום עבור המידע. כאשר הדין מחייב, הלקוחות רשאים לבחור שלא להשתתף בפעילות זו.

6. Shopify ועיבוד בידי צדדים שלישיים

החנות מופעלת באמצעות Shopify, המעבדת מידע לצורך תפעול האתר, תשלום מאובטח, חשבונות לקוחות, מניעת הונאה ושירותי מסחר אחרים. מידע שנמסר באתר עשוי להיות מעובד על ידי Shopify וספקיה המורשים, לרבות מחוץ למדינת מגוריכם.

לפי השירותים המופעלים, Shopify עשויה לעבד מידע גם לניתוח, חוויות קנייה ופעילות פרסום.

למידע נוסף:

• מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים
• פורטל הפרטיות של Shopify

נוהלי הפרטיות של Shopify מפורטים במדיניות שלה. בקשות ביחס לעיבוד מידע על ידי Rodexol אפשר לשלוח לכתובת hello@rodexol.com.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

Rodexol משתמשת בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לתפעול האתר ולשיפור חוויית המשתמש.

• קובצי Cookie חיוניים: תפעול האתר, סל קניות, תשלום מאובטח, ניהול ביקורים ושירותים נחוצים אחרים.
• קובצי העדפות: עשויים לזכור שפה, מטבע, אזור או העדפות קנייה אחרות.
• קובצי ניתוח: עשויים לעזור לנו להבין תנועה באתר, אינטראקציות וביצועים.
• קובצי פרסום: עשויים לתמוך במדידת פרסום, ייחוס ופרסום מותאם אישית כאשר הדבר מותר.

כאשר הדין מחייב, נעשה שימוש בטכנולוגיות לא חיוניות רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה. ניתן לנהל או לבטל העדפות באמצעות כלי הפרטיות באתר או הגדרות הדפדפן. השבתת קובצי Cookie מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד האתר או על חוויית הקנייה.

לשאלות פנו אל hello@rodexol.com.

8. הזכויות שלכם בנוגע למידע אישי

בהתאם למדינה, למדינה הפדרלית או לפרובינציה שבה אתם מתגוררים, ייתכן שעומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: בקשת גישה למידע האישי שאנו מחזיקים.
• זכות תיקון: תיקון מידע שגוי או חסר.
• זכות מחיקה: בקשת מחיקת מידע, בכפוף לחריגים חוקיים.
• הגבלת עיבוד: הגבלת פעולות מסוימות כאשר הדין מקנה זכות לכך.
• התנגדות: התנגדות לסוגי עיבוד מסוימים, לרבות שיווק ישיר כאשר רלוונטי.
• ניידות מידע: קבלת מידע זכאי במבנה מקובל, מובנה וקריא למכונה.
• ביטול הסכמה: ביטול הסכמה לפעילויות עיבוד המבוססות עליה.
• יציאה מפעילות מסוימת: התנגדות לשיתוף, מכירה או פרסום ממוקד במקרים שבהם הדין מאפשר.
• הגשת תלונה: פנייה לרשות פרטיות או הגנת מידע מוסמכת כאשר הדבר חל.

כיצד מממשים את הזכויות

שלחו הודעה לכתובת hello@rodexol.com, תארו את הבקשה ומסרו מידע מספיק לאיתור הרשומות המתאימות. אנו עשויים לבקש פרטים הנחוצים באופן סביר לאימות זהותכם. נשיב במסגרת הזמן הקבועה בחוק. כאשר חלים GDPR או UK GDPR, מדובר בדרך כלל בחודש אחד, בכפוף להארכות חוקיות.

9. בחירה שלא לשתף מידע והעדפות פרטיות

לפי תחום השיפוט שלכם, ייתכן שתוכלו לבחור שלא להתיר שימושים או שיתופים מסוימים של מידע לצורכי פרסום. פנו אל hello@rodexol.com או נהלו העדפות מסוימות הקשורות ל-Shopify בכתובת privacy.shopify.com/en.

כאשר הדין מחייב אותנו לזהות אותות תקפים להעדפת יציאה, כולל Global Privacy Control (GPC), נטפל בהם בהתאם לחוק. ההעדפות הזמינות עשויות להשתנות לפי מיקום הלקוח והשירותים המופעלים באתר.

10. למשך כמה זמן אנו שומרים מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, אלא אם הדין מחייב תקופה ארוכה או קצרה יותר.

התקופה תלויה במשך הקשר עם הלקוח; עיבוד ואספקת הזמנות; תמיכה ויישוב סכסוכים; החזרות והחזרים; חובות מס, חשבונאות ושמירת מסמכים; אבטחה ומניעת הונאות; תקופות התיישנות רלוונטיות; העדפות הסכמה ובקשות מחיקה חוקיות.

פרטי הזמנה ועסקה עשויים להישמר כל עוד הם נחוצים לחובות חשבונאיות, מס או מניעת הונאה. נתונים שיווקיים נשמרים לפי דין והעדפות התקשורת. כאשר אין עוד צורך במידע, אנו נוקטים צעדים סבירים למחיקה, לאנונימיזציה או לסילוק מאובטח, בכפוף לחובות החוקיות.

11. העברת מידע בינלאומית

Rodexol מפעילה חנות בינלאומית בצפון אמריקה, באירופה ובשווקים נתמכים אחרים. מאחר ש-AIAE COOPERATION LLC רשומה בארצות הברית ומסתייעת בספקי שירות בינלאומיים, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ למדינת מגוריכם, לרבות בארצות הברית ובמדינות שבהן פועלים ספקינו.

בהעברות מאזור הכלכלה האירופי, בריטניה, שווייץ או אזור עם מגבלות העברה, נשתמש באמצעי הגנה מוכרים בדין כאשר הדבר נדרש, כגון החלטות תאימות, סעיפים חוזיים סטנדרטיים, הסכם העברת מידע בינלאומי בבריטניה או נספח בריטי מתאים, ומנגנונים אחרים המותרים בחוק.

העברות ממדינות אחרות יטופלו לפי הכללים החלים בהן. למידע נוסף פנו אל hello@rodexol.com.

12. אחסון ואבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי לסייע בהגנה מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, השמדה או אובדן מידע.

אמצעים אלה עשויים לכלול העברה מאובטחת, בקרות גישה, אמצעי הגנה של ספקי שירות ונהלים נוספים בהתאם לרגישות המידע. האתר משתמש בהצפנת HTTPS להעברת מידע בין הלקוחות לחנות. התשלומים מעובדים על ידי ספקים המפעילים אמצעי אבטחה משלהם.

אף מערכת אלקטרונית או העברה באינטרנט אינה מובטחת כבטוחה לחלוטין. שמרו על פרטי הכניסה לחשבון ופנו אלינו אם אתם חושדים בפעילות בלתי מורשית או בשימוש לרעה במידע.

13. פרטיות ילדים

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי ישירות מילדים מתחת לגיל זה.

אם נגלה שנאסף מידע מילד בנסיבות האסורות לפי חוק, ננקוט צעדים מתאימים למחיקה או לטיפול אחר כנדרש. הורים ואפוטרופוסים יכולים לפנות אל hello@rodexol.com. כאשר חלים ספי גיל גבוהים יותר או הגנות נוספות, נפעל לפיהם.

14. זכויות פרטיות לפי אזור

Rodexol משרתת לקוחות ב-32 שווקי Shopify פעילים. הזכויות והחובות עשויות להשתנות לפי מדינה או אזור.

ארצות הברית

ללקוחות בארצות הברית עשויות להיות זכויות נוספות לפי דינים פדרליים ומדינתיים, כגון עיון, תיקון, מחיקה, ניידות מידע ויציאה מפרסום ממוקד, ממכירה או משיתוף מידע אישי. כאשר הדין מחייב, נספק מנגנונים למימוש הזכויות, לרבות ערעור והגנה מאפליה בלתי חוקית עקב מימושן.

קנדה

ללקוחות קנדיים עשויות להיות זכויות לפי PIPEDA ודיני פרטיות פרובינציאליים, לרבות עיון, תיקון, ביטול הסכמה כשחל וערעור על נוהלי הפרטיות של ארגון. אנו נפעל לפי הוראות החוק הקנדי הרלוונטיות.

האיחוד האירופי

לפי GDPR, עשויות לעמוד זכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות מידע וביטול הסכמה. ייתכנו גם זכויות ביחס להחלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי בעלות השפעה משפטית או משמעותית דומה. אפשר להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת מידע המוסמכת.

השווקים הפעילים באיחוד כוללים אוסטריה, בלגיה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, צ׳כיה, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, צרפת, גרמניה, יוון, אירלנד, איטליה, לטביה, ליטא, לוקסמבורג, פולין, פורטוגל, רומניה, סלובקיה, סלובניה, ספרד ושוודיה.

בריטניה

ללקוחות בבריטניה עשויות להיות זכויות לפי UK GDPR ו-Data Protection Act 2018, לרבות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות מידע וביטול הסכמה. ניתן לפנות לרשות ICO.

שווייץ

ללקוחות שווייצריים עשויות להיות זכויות לפי חוק הגנת המידע הפדרלי השווייצרי, לרבות עיון ותיקון. העברות בינלאומיות יטופלו לפי הדין החל.

אוסטרליה

כאשר חלים Australian Privacy Act ו-Australian Privacy Principles, ייתכנו זכויות לעיון, תיקון והגשת תלונה על פגיעה בפרטיות. נטפל בתלונות לפי הדין, וייתכן שניתן לפנות לרשות OAIC.

טורקיה

כאשר חל החוק הטורקי להגנת מידע אישי מס׳ 6698 (KVKK), עשויות לעמוד זכויות לדעת אם מידע מעובד, לקבל פרטים על העיבוד ומטרותיו, לבקש תיקון, מחיקה או השמדה כאשר הדין מאפשר, לקבל מידע על העברות ולהפעיל זכויות נוספות לפי סעיף 11 לחוק. העברות יטופלו לפי הדין הטורקי החל.

ישראל

כאשר חלים דיני הפרטיות בישראל, הלקוחות שומרים על זכויותיהם לפי חוק הגנת הפרטיות, לרבות זכויות עיון ותיקון מידע אישי. Rodexol תכבד דרישות מחייבות הנוגעות לפרטיות, לאבטחת מידע ולהעברות בינלאומיות של מידע כאשר הן חלות על פעילות העיבוד הרלוונטית.

ארגנטינה

כאשר חל חוק הגנת המידע האישי הארגנטינאי מס׳ 25,326, ייתכנו זכויות לעיון, תיקון, עדכון, מחיקה והגנות נוספות. ניתן לפנות אל hello@rodexol.com, ובמקרים המתאימים להגיש תלונה לסוכנות הארגנטינאית לגישה למידע ציבורי (AAIP).

דינים מקומיים נוספים

כאשר דין פרטיות או הגנת מידע החל על הפעילות מעניק זכויות או הגנות מחייבות נוספות, הן גוברות על הוראות סותרות במדיניות זו.

15. עיבוד אוטומטי ומדידת פרסום

Rodexol עשויה להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך גילוי הונאה, אבטחת תשלום, ניתוח שימוש באתר, ייחוס פרסום ופעולות עסקיות אחרות. הדבר עשוי לכלול הערכת מידע עסקה, אותות טכניים ואינטראקציות באתר.

כאשר הדין מגביל החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי שיש להן השפעה משפטית או משמעותית דומה, נפעל לפי המגבלות ונכבד זכויות פרט רלוונטיות. למידע נוסף פנו אל hello@rodexol.com.

16. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, שלהם מדיניות פרטיות, תנאים ונוהלי עיבוד משלהם. Rodexol אינה אחראית לנוהלי הפרטיות העצמאיים של אתרים שאינם בשליטתה. מומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני מסירת מידע אישי.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בפעילות העסק, בשירותים, בדיני הפרטיות, בנוהלי האבטחה, בטכנולוגיות, בספקים או בשווקים הבינלאומיים.

גרסאות מעודכנות יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון. כאשר הדין מחייב, נמסור הודעה נוספת או נקבל הסכמה מתאימה לפני שינוי מהותי בפעולות עיבוד מסוימות.

18. פרטי קשר

לשאלות על מדיניות זו, איסוף מידע, שימוש בו, העברות בינלאומיות או זכויות פרטיות:

• שם מסחרי: Rodexol
• חברה משפטית: AIAE COOPERATION LLC
• מספר רישום: 2026-002069361
• מדינת רישום: ויומינג, ארצות הברית
• תאריך הקמה: 31 באוגוסט 2026
• כתובת רשומה: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States
• דוא״ל: hello@rodexol.com
• טלפון: +1 (917) 914-7865
• אתר: https://rodexol.com

לצורך דיני הגנת מידע החלים, AIAE COOPERATION LLC היא בעלת השליטה במידע או הגוף האחראי המקביל לגבי מידע אישי שהיא קובעת את מטרות ואמצעי עיבודו, למעט כאשר צד שלישי פועל באופן עצמאי כבעל שליטה.

ניתן להגיש בקשות ותלונות בנושא פרטיות לכתובת hello@rodexol.com. אנו מחויבים לבחינת פניות בהוגנות, למענה במסגרת המועדים החוקיים ולנקיטת צעדים הולמים להגנה על המידע שנמסר לנו.

Rodexol — מופעלת על ידי AIAE COOPERATION LLC | https://rodexol.com