Πολιτική αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Στο Rodexol επιδιώκουμε μια απλή, διαφανή και αξιόπιστη εμπειρία παράδοσης για τους πελάτες μας παγκοσμίως. Θέλουμε να παρέχουμε σαφείς πληροφορίες για την επεξεργασία παραγγελιών, τους προορισμούς, τις εκτιμήσεις παράδοσης, τις χρεώσεις, τις τελωνειακές απαιτήσεις και την παρακολούθηση αποστολής των Rodexol Mouse Repellent Pouches.

Η παρούσα πολιτική αφορά παραγγελίες από το https://rodexol.com, το οποίο λειτουργεί από την AIAE COOPERATION LLC, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Wyoming των ΗΠΑ. Οι υπηρεσίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα προορισμού, τις υπηρεσίες μεταφορέων, τους περιορισμούς προϊόντος και τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

1. Προορισμοί αποστολής

Το Rodexol διαθέτει 32 ενεργές αγορές Shopify για επιλεγμένους προορισμούς:

Βόρεια Αμερική

Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς.

Ηνωμένο Βασίλειο

Ηνωμένο Βασίλειο.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία.

Άλλες αγορές

Αργεντινή, Αυστραλία, Ισραήλ, Ελβετία, Τουρκία.

Σημαντικό: Μια ενεργή αγορά Shopify δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η παράδοση είναι διαθέσιμη σε κάθε διεύθυνση της χώρας. Η δυνατότητα εξαρτάται από την κάλυψη των μεταφορέων, τους περιορισμούς εισαγωγής και τις τοπικές ρυθμίσεις. Οι διαθέσιμες μέθοδοι επιβεβαιώνονται όταν εισάγετε διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Απομακρυσμένες περιοχές, στρατιωτικές διευθύνσεις, ταχυδρομικές θυρίδες και άλλοι προορισμοί ενδέχεται να έχουν περιορισμούς ή να εξαιρούνται. Δεν αποστέλλουμε σε προορισμούς όπου η εκτέλεση απαγορεύεται από τον νόμο, τους μεταφορείς ή τους κανόνες εισαγωγής προϊόντος. Αν δεν είναι δυνατή η εκτέλεση παραγγελίας μετά την πληρωμή, θα ενημερώσουμε τον πελάτη και θα προβούμε στην κατάλληλη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τον νόμο.

2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Επιδιώκουμε επεξεργασία εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιτυχή επιβεβαίωση πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες γενικά δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και αργίες. Παραγγελίες μετά την καθημερινή ώρα λήξης, σε Σαββατοκύριακα ή αργίες, ενδέχεται να επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη.

Η επεξεργασία μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαίωση πληρωμής, πρόληψη απάτης, προετοιμασία προϊόντων, συσκευασία, έκδοση ετικέτας και συντονισμό με συνεργάτες εκτέλεσης και μεταφορείς. Δεν ταυτίζεται με τον χρόνο μεταφοράς. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, προωθητικών ενεργειών, αργιών ή διακοπών λειτουργίας ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ενημέρωσης.

3. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι εκτιμήσεις εξαρτώνται από χώρα προορισμού, υπηρεσία αποστολής, σημείο εκτέλεσης, μεταφορέα, τελωνειακό έλεγχο και τοπικές συνθήκες.

Συνήθης αποστολή

Σε επιλέξιμους προορισμούς όπου προσφέρεται η υπηρεσία παράδοσης 5–7 εργάσιμων ημερών, ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς είναι περίπου 5–7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Αυτός ο χρόνος δεν ισχύει καθολικά για όλες τις χώρες. Η εκτίμηση που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας υπερισχύει κάθε γενικής αναφοράς.

Επεξεργασία και μεταφορά

Ο χρόνος επεξεργασίας αφορά την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας. Ο χρόνος μεταφοράς αφορά το διάστημα από την αποστολή έως την παράδοση. Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, οι εκτιμήσεις μεταφοράς δεν περιλαμβάνουν την επεξεργασία.

Πιθανές καθυστερήσεις

Μπορεί να οφείλονται σε τελωνειακούς ελέγχους, αργίες, αυξημένο όγκο παραγγελιών, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, διακοπές μεταφορών, τοπικές υπηρεσίες, ελλιπή διεύθυνση, ελέγχους ασφαλείας ή περιορισμούς εισαγωγής. Οι εκτιμήσεις δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες εκτός εάν έχουν χαρακτηριστεί και συμφωνηθεί ρητά ως τέτοιες. Οι υποχρεωτικές νόμιμες προθεσμίες και τα σχετικά δικαιώματα υπερισχύουν.

Για καθυστέρηση επικοινωνήστε στο hello@rodexol.com.

4. Έξοδα αποστολής

Δωρεάν συνήθης αποστολή διατίθεται για επιλέξιμες παραγγελίες και προορισμούς όταν εμφανίζεται ως επιλογή στο checkout. Σε αυτήν την περίπτωση δεν χρεώνεται κόστος για την αντίστοιχη υπηρεσία.

Οι χρεώσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή περιοχή, την αξία, το βάρος ή την ποσότητα της παραγγελίας, την επιλεγμένη υπηρεσία, τις προσφορές και τους περιορισμούς μεταφορέων. Κάθε εφαρμοστέα χρέωση γνωστοποιείται πριν από την επιβεβαίωση αγοράς. Εναλλακτικές υπηρεσίες μπορούν να έχουν πρόσθετο κόστος. Οι προωθητικές προσφορές αποστολής μπορεί να αλλάξουν για μελλοντικές παραγγελίες.

5. Τελωνεία, δασμοί και φόροι εισαγωγής

Διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακές διατυπώσεις, δασμούς, ΦΠΑ, φόρους πωλήσεων ή τέλη διαχείρισης μεταφορέων, ανάλογα με τον προορισμό.

Χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση αγοράς

Όπου εισπράττονται φόροι, δασμοί ή άλλες υποχρεωτικές χρεώσεις στο checkout, τα ποσά εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση αγοράς σύμφωνα με τον νόμο.

Χρεώσεις κατά την εισαγωγή

Σε ορισμένες περιπτώσεις οι τελωνειακές αρχές ή οι μεταφορείς επιβάλλουν χρεώσεις κατά την άφιξη. Εφόσον προβλέπεται επιβάρυνση του πελάτη, αυτή γνωστοποιείται σύμφωνα με τη νομοθεσία πριν από την αγορά. Όπου ο νόμος ή οι συμφωνημένοι όροι παράδοσης υποχρεώνουν το Rodexol να αναλάβει κόστος, η υποχρέωση παραμένει δική μας.

Προπληρωμένοι δασμοί και φόροι

Εάν η διαδικασία αγοράς αναφέρει ρητά προπληρωμένους δασμούς και φόρους, εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι όροι παράδοσης.

Εκτελωνισμός

Ο εκτελωνισμός μπορεί να επηρεάσει τη διάρκεια παράδοσης. Συμμορφωνόμαστε με τις υποχρεώσεις εξαγωγής και αποστολής και ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία που είναι εύλογα αναγκαία για νόμιμο εκτελωνισμό. Ορισμένα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα για παράδοση σε συγκεκριμένες περιοχές λόγω τοπικών κανόνων. Η εμφάνιση χώρας στις αγορές Shopify δεν εγγυάται ότι κάθε προϊόν επιτρέπεται να εισαχθεί σε αυτήν.

6. Παρακολούθηση παραγγελίας

Μετά την αποστολή, αποστέλλουμε email επιβεβαίωσης με διαθέσιμα στοιχεία παρακολούθησης. Η ενεργοποίηση του συνδέσμου μπορεί να μην είναι άμεση, οι ενημερώσεις ενδέχεται να καθυστερούν και οι διεθνείς αποστολές μπορεί να διεκπεραιώνονται από πολλούς παρόχους. Η διαθεσιμότητα και η συχνότητα ενημέρωσης ποικίλλουν.

Για βοήθεια επικοινωνήστε στο hello@rodexol.com ή στο +1 (917) 914-7865 και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.

7. Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις

Παρακαλούμε συμπληρώνετε σωστά ονοματεπώνυμο παραλήπτη, οδό και αριθμό, διαμέρισμα όπου υπάρχει, πόλη, περιοχή, ταχυδρομικό κώδικα, χώρα και τηλέφωνο όπου απαιτείται.

Εάν εντοπίσετε λάθος μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε άμεσα στο hello@rodexol.com. Θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε πριν από την αποστολή, χωρίς να μπορούμε να εγγυηθούμε τροποποίηση όταν έχει ήδη ξεκινήσει η διακίνηση.

Μη παραδοτέα ή επιστρεφόμενα δέματα

Εάν το δέμα επιστραφεί λόγω ουσιωδώς λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, θα εξετάσουμε τις περιστάσεις και τις δυνατότητες νέας αποστολής ή επιστροφής χρημάτων. Πρόσθετα έξοδα νέας αποστολής μπορούν να επιβληθούν μόνο όπου επιτρέπεται από τον νόμο, έχουν γνωστοποιηθεί επαρκώς και οφείλονται στα στοιχεία του πελάτη. Δεν περιορίζονται τα δικαιώματα όταν το πρόβλημα οφείλεται στο Rodexol ή στον μεταφορέα του.

8. Χαμένα, κατεστραμμένα ή καθυστερημένα δέματα

Εάν η αποστολή καθυστερήσει, χαθεί, υποστεί ζημιά ή παραδοθεί εσφαλμένα, επικοινωνήστε στο hello@rodexol.com ή στο +1 (917) 914-7865. Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, email αγοράς, σύντομη περιγραφή, στοιχεία παρακολούθησης και, όπου πρακτικό, φωτογραφίες.

Χαμένα δέματα

Εάν επιβεβαιωθεί απώλεια ή καθυστέρηση που δημιουργεί νόμιμο δικαίωμα αποκατάστασης, θα προσφέρουμε κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Κατεστραμμένα δέματα

Για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, θα εξετάσουμε κατάλληλη αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλο προβλεπόμενο νόμιμο μέτρο.

Ευθύνη παράδοσης

Όταν το Rodexol οργανώνει την αποστολή, εξακολουθεί να ευθύνεται για τις συμβατικές υποχρεώσεις παράδοσης. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

9. Καθυστερημένη παράδοση και δικαιώματα πελατών

Εφόσον η παράδοση δεν ολοκληρώνεται εντός του συμφωνημένου ή νομικά προβλεπόμενου χρόνου, ο πελάτης διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία. Ανάλογα με τις περιστάσεις, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν απαίτηση παράδοσης εντός πρόσθετης εύλογης προθεσμίας, ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα παράδοσης, υπαναχώρησης και αποκατάστασης για καταναλωτές της ΕΕ παραμένουν σε ισχύ.

Ηνωμένο Βασίλειο

Ισχύουν οι σχετικές υποχρεωτικές διατάξεις περί παράδοσης και προστασίας καταναλωτή.

Άλλες διεθνείς αγορές

Τα δικαιώματα καθορίζονται από τη νομοθεσία που εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη παραγγελία. Οι διατάξεις της παρούσας πολιτικής δεν αποκλείουν υποχρεωτικές προστασίες.

10. Αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών

Εάν χρειάζεται αλλαγή ή ακύρωση, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό. Πριν από την αποστολή μπορεί να είναι δυνατή η διεκπεραίωση. Μετά την αποστολή ενδέχεται να απαιτείται διαδικασία επιστροφής, χωρίς περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων ακύρωσης ή υπαναχώρησης.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Για επιλέξιμες αγορές ισχύει χωριστή προαιρετική εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Δείτε την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

11. Περιορισμοί διεθνών αποστολών

Προορισμοί και προϊόντα μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς εξαγωγής, εισαγωγής, μεταφοράς ή τοπικού δικαίου. Το Rodexol διατηρεί το δικαίωμα να μην αποστείλει προϊόν όταν η αποστολή ή η διάθεση δεν επιτρέπεται ή δεν υποστηρίζεται. Η ενεργή ρύθμιση αγοράς δεν εγγυάται νόμιμη εισαγωγή ή παράδοση.

12. Επικοινωνία

Rodexol — AIAE COOPERATION LLC
Email: hello@rodexol.com
Τηλέφωνο: +1 (917) 914-7865
Ιστότοπος: https://rodexol.com