Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026

Στο Rodexol επιθυμούμε οι πελάτες να αγοράζουν με εμπιστοσύνη και να είναι ικανοποιημένοι με τα φακελάκια απώθησης ποντικιών Rodexol. Επιδιώκουμε μια δίκαιη, διαφανή και απλή διαδικασία επιστροφών και επιστροφής χρημάτων στις αγορές όπου δραστηριοποιούμαστε.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές από το https://rodexol.com, το οποίο λειτουργεί από την AIAE COOPERATION LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στο Wyoming των ΗΠΑ.

Περιγράφει την προαιρετική διαδικασία επιστροφών, την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών και τα νόμιμα δικαιώματα που ενδέχεται να εφαρμόζονται στη χώρα σας. Δεν αποκλείει, περιορίζει ή αντικαθιστά δικαιώματα που δεν επιτρέπεται να περιοριστούν από τον νόμο.

1. Εύκολες επιστροφές σε 3 βήματα

Βήμα 1 – Επικοινωνήστε μαζί μας

Email: hello@rodexol.com
Τηλέφωνο: +1 (917) 914-7865

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα και σύντομη εξήγηση όπου χρειάζεται.

Βήμα 2 – Επιλέξτε την προτιμώμενη λύση

Ανάλογα με τις περιστάσεις και την επιλεξιμότητα, μπορεί να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής, αντικατάσταση, αλλαγή όπου είναι διαθέσιμη ή πίστωση καταστήματος με τη συγκατάθεσή σας. Κάθε υποχρεωτική νόμιμη αποκατάσταση υπερισχύει των προαιρετικών επιλογών μας.

Βήμα 3 – Λάβετε οδηγίες

Η ομάδα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα παρέχει τις κατάλληλες οδηγίες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης επιστροφής όταν χρειάζεται. Πριν από μια προαιρετική επιστροφή επικοινωνήστε μαζί μας για να αποστείλετε το προϊόν στον σωστό προορισμό. Αυτή η διαδικασία δεν εμποδίζει την άσκηση νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ακύρωσης ή επιστροφής.

2. Προαιρετική πολιτική επιστροφής 30 ημερών

Το Rodexol προσφέρει προαιρετική περίοδο επιστροφής 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή για επιλέξιμες αγορές λόγω αλλαγής γνώμης.

Για μια συνήθη προαιρετική επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Τα φακελάκια πρέπει να παραμένουν στην αρχική συσκευασία τους και, κατά περίπτωση, τα μεμονωμένα φακελάκια να μην έχουν ανοιχτεί.
• Πρέπει να προσκομίσετε αριθμό παραγγελίας ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
• Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός της ισχύουσας προθεσμίας.
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί ζημιά από κακή χρήση.

Προϊόντα με ελλείποντα βασικά μέρη ή ζημιές λόγω ακατάλληλου χειρισμού μπορεί να μην είναι επιλέξιμα για πλήρη προαιρετική επιστροφή.

Σημαντικό: Οι παραπάνω όροι αφορούν μόνο την προαιρετική επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης. Η χωριστή εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών επιτρέπει δοκιμή των φακέλων σύμφωνα με τις οδηγίες. Καμία από τις προαιρετικές προϋποθέσεις δεν καταργεί νόμιμα δικαιώματα επιθεώρησης, υπαναχώρησης ή αποκατάστασης για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

3. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Κάθε επιλέξιμη αγορά Rodexol Mouse Repellent Pouches καλύπτεται από την προαιρετική εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερολογιακών ημερών μετά την παράδοση. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακόμη και αν έχετε ανοίξει και χρησιμοποιήσει το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες.

Πώς ζητάτε επιστροφή βάσει της εγγύησης

1. Επικοινωνήστε στο hello@rodexol.com εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς.
3. Περιγράψτε σύντομα την εμπειρία σας με τα φακελάκια.
4. Η ομάδα θα εξετάσει το αίτημα και θα σας δώσει οδηγίες.

Για επιλέξιμα αιτήματα, θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής και θα σας ενημερώσουμε εάν πρέπει να επιστραφούν εναπομείναντα προϊόντα. Τα αποτελέσματα διαφέρουν ανάλογα με την τοποθέτηση, τη δραστηριότητα τρωκτικών, τις συνθήκες και τη σωστή χρήση. Η προαιρετική εγγύηση ισχύει ανεξάρτητα από τα νόμιμα δικαιώματά σας.

4. Έξοδα αποστολής επιστροφών

Προαιρετικές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης

Το άμεσο κόστος επιστροφής γενικά βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή ο νόμος προβλέπει άλλη ρύθμιση. Το κόστος διαφέρει ανά χώρα.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Για εγκεκριμένα αιτήματα η ομάδα υποστήριξης θα εξηγήσει εάν χρειάζεται επιστροφή υπολοίπου προϊόντος και τις τυχόν σχετικές οδηγίες μεταφοράς.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν απαιτείται επιστροφή λόγω ελαττώματος, ζημιάς κατά την παράδοση, λανθασμένου προϊόντος ή άλλης μη συμμόρφωσης, το Rodexol καλύπτει τα εύλογα έξοδα επιστροφής ή παρέχει κατάλληλη μέθοδο, όπου απαιτείται από τον νόμο.

Νόμιμες επιστροφές και υπαναχώρηση

Ισχύουν οι κανόνες προστασίας καταναλωτή που εφαρμόζονται στη συναλλαγή. Ειδικά για επιλέξιμες νόμιμες υπαναχωρήσεις στην Αργεντινή, η επιστροφή διεκπεραιώνεται χωρίς επιβολή εξόδων μεταφοράς στον καταναλωτή.

Αρχικά έξοδα αποστολής

Σε προαιρετική επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης τα αρχικά έξοδα αποστολής γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά. Για επιλέξιμες νόμιμες υπαναχωρήσεις στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο, επιστρέφονται τα προβλεπόμενα έξοδα συνήθους παράδοσης.

Χρεώσεις επαναποθήκευσης

Το Rodexol δεν χρεώνει τέλη επαναποθήκευσης για εγκεκριμένες επιστροφές.

5. Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Επικοινωνία: στείλτε email στο hello@rodexol.com ή καλέστε στο +1 (917) 914-7865.
2. Στοιχεία παραγγελίας: αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, προϊόν και ποσότητα, τον λόγο όπου εφαρμόζεται και φωτογραφίες όπου ευλόγως απαιτούνται.
3. Οδηγίες: θα λάβετε κατάλληλη διεύθυνση και οδηγίες εφόσον απαιτείται φυσική επιστροφή.
4. Αποστολή: για τις συνήθεις προαιρετικές επιστροφές, αποστείλετε το δέμα εντός 14 ημερών από τη λήψη οδηγιών, εκτός εάν σας δοθεί μεγαλύτερη προθεσμία. Οι νόμιμες προθεσμίες υπερισχύουν.

Συνιστούμε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση και διατήρηση αποδεικτικού. Μην αποστέλλετε προϊόντα στην καταχωρισμένη εταιρική διεύθυνση χωρίς σαφείς οδηγίες της υποστήριξης. Εάν ασκείτε νόμιμη υπαναχώρηση χωρίς αιτιολογία, δεν είστε υποχρεωμένοι να αναφέρετε λόγο.

6. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Εγκεκριμένες επιστροφές

Όταν παραληφθεί και ελεγχθεί μια επιλέξιμη επιστροφή ή εγκριθεί αίτημα βάσει της εγγύησης, ενημερώνουμε τον πελάτη. Για εγκεκριμένες προαιρετικές επιστροφές επιδιώκουμε διεκπεραίωση εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση, χωρίς να περιορίζουμε τυχόν συντομότερες νόμιμες προθεσμίες.

Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή γίνεται γενικά στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί νόμιμα διαφορετικά. Η εμφάνιση των χρημάτων εξαρτάται και από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Πίστωση καταστήματος

Πίστωση καταστήματος μπορεί να προσφέρεται ως προαιρετική επιλογή μόνο με τη συμφωνία σας και δεν αντικαθιστά νόμιμη χρηματική επιστροφή που δικαιούστε.

Μερικές επιστροφές

Όπου προβλέπεται νόμιμα και δικαιολογείται από την κατάσταση του προϊόντος ή την αντίστοιχη συμφωνία, ενδέχεται να εξετάζεται μερική επιστροφή. Οι υποχρεωτικές νόμιμες προστασίες υπερισχύουν.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση χωρίς να λάβετε χρήματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

7. Αλλαγές και αντικαταστάσεις

Για επιλέξιμες αγορές, αλλαγές ή αντικαταστάσεις ενδέχεται να είναι διαθέσιμες ανάλογα με το προϊόν, το απόθεμα και τον λόγο του αιτήματος. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για οδηγίες. Όταν η νομοθεσία παρέχει δικαίωμα αποκατάστασης, θα τηρηθούν οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις και προθεσμίες.

8. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα, ζημιά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε το συντομότερο εύλογα δυνατό στο hello@rodexol.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή και, όπου είναι πρακτικό, φωτογραφίες ή βίντεο.

Θα εξετάσουμε τα στοιχεία και θα παρέχουμε κατάλληλη αποκατάσταση, όπως αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη νόμιμη λύση. Δεν ισχύει αυτόματη απώλεια των νόμιμων δικαιωμάτων λόγω μη αναφοράς εντός 72 ωρών.

9. Κατάσταση προϊόντος και συσκευασία

Σε συνήθεις προαιρετικές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, το προϊόν γενικά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία, με όλα τα αναγκαία στοιχεία. Η επιθεώρηση ή η νόμιμη άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης διέπεται από τις εφαρμοστέες διατάξεις και δεν περιορίζεται από αυτούς τους προαιρετικούς όρους.

Χρησιμοποιημένα προϊόντα βάσει της εγγύησης

Σύμφωνα με τη χωριστή εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, επιλέξιμα φακελάκια Rodexol μπορούν να έχουν ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί όπως προβλέπουν οι οδηγίες. Η ομάδα θα σας ενημερώσει εάν απαιτείται επιστροφή του υπολοίπου.

10. Ακύρωση παραγγελιών

Για αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό. Ενδέχεται να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε αίτημα πριν από την αποστολή. Μετά την αποστολή ενδέχεται να απαιτείται διαδικασία επιστροφής. Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης ή ακύρωσης διατηρούνται, όπου ισχύουν.

11. Ευρωπαϊκή Ένωση και Ηνωμένο Βασίλειο – Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Για επιλέξιμες εξ αποστάσεως αγορές, οι καταναλωτές της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου συνήθως διαθέτουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος.

Πώς ασκείται το δικαίωμα

Πριν λήξει η προθεσμία ενημερώστε μας για τη σαφή απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, για παράδειγμα μέσω δήλωσης που αποστέλλεται στο hello@rodexol.com. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της πολιτικής, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Όπου ο νόμος απαιτεί ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, το σχετικό δικαίωμα μπορεί επίσης να ασκηθεί μέσω αυτής.

Επιστροφή χρημάτων μετά από νόμιμη υπαναχώρηση

Επιστρέφονται τα ποσά που απαιτεί ο νόμος, συμπεριλαμβανομένων των προβλεπόμενων εξόδων συνήθους παράδοσης, εντός της νόμιμης προθεσμίας. Εφόσον το επιτρέπει ο νόμος, η επιστροφή μπορεί να ανασταλεί μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής, όποιο προηγηθεί. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται γενικά στο αρχικό μέσο πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητες χρεώσεις.

Έξοδα επιστροφής

Ο καταναλωτής μπορεί να φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής σύμφωνα με τον νόμο και εφόσον έχει ενημερωθεί καταλλήλως, εκτός εάν ο πωλητής αναλάβει το κόστος ή ισχύει άλλη υποχρέωση.

Χειρισμός και κατάσταση προϊόντος

Ενδέχεται να ισχύει νόμιμη ευθύνη για τυχόν μείωση αξίας λόγω χειρισμού πέραν αυτού που απαιτείται για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Οι τυχόν νόμιμες εξαιρέσεις εξετάζονται κατά περίπτωση.

Νόμιμη προστασία καταναλωτή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι διαφορετικό από τη χωριστή προαιρετική εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Τα δικαιώματα για μη συμμορφούμενα ή ελαττωματικά αγαθά δεν περιορίζονται.

12. Διεθνείς αγορές και δικαιώματα καταναλωτών

Το Rodexol δραστηριοποιείται σε αγορές της Βόρειας Αμερικής, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ευρωπαϊκής Ένωσης και άλλων περιοχών. Οι νόμιμες προστασίες διαφέρουν και υπερισχύουν των προαιρετικών όρων όπου επιβάλλεται.

Βόρεια Αμερική

Στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά ενδέχεται να εφαρμόζονται ομοσπονδιακές, πολιτειακές ή επαρχιακές διατάξεις για την προστασία του καταναλωτή.

Ηνωμένο Βασίλειο

Ισχύουν τα εφαρμοστέα υποχρεωτικά δικαιώματα ακύρωσης και η προστασία για μη συμμορφούμενα αγαθά.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Οι καταναλωτές των κρατών μελών, περιλαμβανομένης της Ελλάδας, διατηρούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα υπαναχώρησης και νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που τους παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο.

Αυστραλία

Τα δικαιώματα που προβλέπονται από την αυστραλιανή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή δεν αποκλείονται.

Καναδάς

Ισχύουν οι εφαρμοστέοι ομοσπονδιακοί και επαρχιακοί κανόνες.

Τουρκία

Οι υποχρεωτικές προστασίες της τουρκικής νομοθεσίας δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

Ισραήλ

Διατηρούνται τα εφαρμοστέα δικαιώματα καταναλωτή.

Αργεντινή

Ισχύουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα εξ αποστάσεως αγορών, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών κανόνων για επιστροφές και έξοδα επιστροφής, όπου εφαρμόζονται.

Ελβετία

Τα δικαιώματα καθορίζονται από την εφαρμοστέα ελβετική νομοθεσία και τους συμβατικούς όρους που δεν την παραβιάζουν.

ΗΠΑ και λοιπές δικαιοδοσίες

Οι εκάστοτε υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή υπερισχύουν τυχόν αντίθετων προαιρετικών όρων.

13. Μη επιστρέψιμα προϊόντα και εξαιρέσεις

Ορισμένα προϊόντα ή συναλλαγές μπορεί να εξαιρούνται από την προαιρετική πολιτική ή από συγκεκριμένα δικαιώματα υπαναχώρησης μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τη σχετική νομοθεσία. Θα αξιολογούμε την κατηγορία, την κατάσταση και τον λόγο επιστροφής. Οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις τους, ενώ τα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα διατηρούνται.

14. Χαμένες ή μη παραδοθείσες παραγγελίες

Εάν η παραγγελία καθυστερήσει, χαθεί ή δεν παραδοθεί, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας. Θα ελέγξουμε την κατάσταση και, όπου χρειάζεται, θα διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα. Θα δοθεί κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις συνθήκες και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

15. Επικοινωνία

Rodexol – AIAE COOPERATION LLC
Email: hello@rodexol.com
Τηλέφωνο: +1 (917) 914-7865
Ιστότοπος: https://rodexol.com

Η καταχωρισμένη διεύθυνση της εταιρείας 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States δεν είναι απαραιτήτως ο σωστός χώρος αποστολής επιστροφών. Ζητήστε κατάλληλες οδηγίες όπου απαιτείται.

Προαιρετικό υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης – ΕΕ και Ηνωμένο Βασίλειο

Προς: Rodexol, AIAE COOPERATION LLC, email hello@rodexol.com

Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μου/μας για την αγορά των ακόλουθων αγαθών:

Προϊόν(τα): ____________________

Αριθμός παραγγελίας: ____________________

Ημερομηνία παραγγελίας: ____________________

Ημερομηνία παραλαβής: ____________________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________________

Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________

Email: ____________________

Ημερομηνία: ____________________

Υπογραφή, μόνο εάν υποβάλλεται σε έντυπη μορφή: ____________________

Το υπόδειγμα είναι προαιρετικό και δεν αντικαθιστά τυχόν απαιτούμενη ειδική ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης.