Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Chez Rodexol, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable, sécurisée et transparente.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons, transférons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez https://rodexol.com, achetez nos produits, communiquez avec nous ou interagissez avec nos services.

Rodexol est exploité par AIAE COOPERATION LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis, sous le numéro 2026-002069361.

Cette politique s’applique aux clients et visiteurs de nos marchés internationaux, sous réserve des lois de protection des données et de confidentialité applicables.

Lorsque la loi exige votre consentement pour une activité particulière, notamment les cookies non essentiels ou certaines communications commerciales, nous vous le demanderons séparément. La simple consultation du site ne constitue pas un consentement à l’ensemble des traitements décrits ici.

1. Données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec Rodexol, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles.

Identité et coordonnées

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Informations du compte client
• Pays ou région de résidence

Commandes et transactions

• Produits achetés
• Numéros et historique des commandes
• Dates d’achat et montants des transactions
• Moyens de paiement et confirmations de paiement
• Informations d’expédition et de livraison
• Demandes de retour, d’échange et de remboursement
• Échanges avec le service client relatifs aux achats

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement pris en charge. Nous recevons généralement les confirmations de paiement et les informations limitées nécessaires à la gestion des achats, remboursements et litiges, plutôt que les données complètes de la carte bancaire.

Données techniques et utilisation du site

Lors de votre visite, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• l’adresse IP ;
• le type et la version du navigateur ;
• le type d’appareil et son système d’exploitation ;
• les pages consultées et les interactions avec le site ;
• l’activité du panier ;
• les sources de provenance ;
• la localisation géographique approximative déduite de données techniques ;
• les cookies et identifiants de suivi similaires ;
• les données d’attribution publicitaire et d’analyse.

Communications avec les clients

Nous pouvons collecter des données lorsque vous contactez le service client, posez des questions sur les sachets répulsifs Rodexol, demandez de l’aide pour une commande, laissez un avis ou un commentaire, vous abonnez à des communications marketing ou participez à des opérations promotionnelles.

Nous demandons aux clients de ne pas nous transmettre de données personnelles sensibles sauf lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires à une demande spécifique.

2. Origine des données personnelles

Nous recueillons les données auprès de différentes sources :

Directement auprès de vous : lors d’une commande, de l’inscription à un compte, de l’abonnement à des communications, de l’envoi d’un formulaire ou de la prise de contact.

Automatiquement sur le site : par les cookies, journaux de serveurs, outils d’analyse et technologies similaires, sous réserve des obligations légales et de vos préférences de confidentialité.

Auprès de prestataires : notamment les prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, fournisseurs de sécurité et autres entreprises contribuant à l’exploitation de notre boutique.

Auprès de partenaires publicitaires et commerciaux : lorsque la loi le permet, nous pouvons recevoir des informations sur les performances des campagnes, les interactions des clients et l’attribution publicitaire.

Nous nous efforçons de recueillir uniquement les informations raisonnablement nécessaires à des finalités commerciales légitimes ou autorisées par la loi.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

• traiter et confirmer les achats ;
• organiser les paiements ;
• préparer et expédier les commandes ;
• transmettre les informations de suivi ;
• gérer les annulations, retours et remboursements ;
• communiquer les mises à jour importantes concernant les commandes.

Service client

Répondre aux demandes, résoudre les problèmes, fournir des informations sur les produits et assister les clients concernant les sachets répulsifs Rodexol.

Fonctionnement et amélioration du site

Maintenir et améliorer le site, comprendre son utilisation, résoudre les difficultés techniques et optimiser l’expérience d’achat.

Marketing et publicité

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser certaines données personnelles pour :

• envoyer des e-mails promotionnels et des communications marketing ;
• mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
• mieux comprendre les préférences des clients ;
• diffuser des publicités pertinentes selon les centres d’intérêt ;
• évaluer l’efficacité des activités marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment à l’aide du lien de désinscription présent dans ces messages.

Lorsque le consentement est nécessaire pour la prospection électronique, la publicité personnalisée ou le suivi publicitaire, nous le recueillons conformément à la loi.

Sécurité et prévention de la fraude

Protéger les transactions, détecter les fraudes, sécuriser les comptes, empêcher les accès non autorisés et protéger nos clients et notre entreprise.

Respect des obligations légales et réglementaires

Respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, de confidentialité et les autres exigences légales applicables.

4. Bases légales des traitements

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, le UK GDPR ou des règles similaires s’appliquent, nous nous appuyons sur les bases légales adaptées, notamment :

Exécution d’un contrat : traitements nécessaires aux achats, livraisons, paiements et services demandés.

Obligations légales : traitements nécessaires au respect des exigences fiscales, comptables, réglementaires, de protection des consommateurs ou d’autres obligations.

Intérêts légitimes : notamment prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration du service client et fonctionnement de l’entreprise, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés applicables.

Consentement : lorsque vous donnez votre autorisation, notamment pour les communications promotionnelles, les cookies non essentiels ou les publicités personnalisées lorsque cela est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

D’autres pays peuvent prévoir des fondements juridiques différents, que nous appliquons lorsque la loi l’exige.

5. Partage et communication des données

Nous pouvons communiquer des données personnelles à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’activité, à l’exécution des commandes, au service client ou au respect de la loi.

Plateforme de commerce électronique

Shopify fournit les technologies de notre boutique, du paiement, des comptes clients et des services connexes.

Prestataires de paiement

Les processeurs de paiement et fournisseurs de services financiers prennent en charge les moyens de paiement proposés.

Partenaires de livraison et de préparation

Les entrepôts, prestataires logistiques, préparateurs et transporteurs participent à la préparation et à la livraison des commandes.

Partenaires d’analyse et de publicité

Lorsque leurs services sont activés, des fournisseurs tels que Google et Meta peuvent traiter des données à des fins d’analyse, de mesure publicitaire et de marketing, sous réserve de la loi applicable et de vos préférences.

Prestataires techniques

Il peut s’agir de fournisseurs d’hébergement, de maintenance, de communication, de sécurité, de prévention de la fraude et de service client.

Autorités légales et réglementaires

Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi, une demande gouvernementale légitime, une décision de justice ou une procédure réglementaire valable l’exige.

Opérations sur l’entreprise

Des données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration, opération de financement ou vente d’actifs, sous réserve des protections applicables à la vie privée.

Nous ne communiquons pas de données personnelles en l’absence de finalité commerciale appropriée ou d’autre fondement légal.

Certaines communications à des partenaires publicitaires peuvent être qualifiées de vente, de partage ou de publicité ciblée selon les lois de certains États américains, même lorsqu’aucun paiement n’est effectué en échange des données.

Lorsque la loi l’exige, les clients peuvent s’opposer à ces activités.

6. Shopify et traitement des données par des tiers

Notre boutique en ligne fonctionne sur Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles pour fournir les fonctionnalités du site, un paiement sécurisé, le traitement des paiements, les comptes clients, la prévention de la fraude et d’autres services de commerce électronique.

Les données transmises via notre site peuvent être traitées par Shopify et ses sous-traitants autorisés, y compris ceux qui exercent leurs activités à l’étranger.

Selon les services Shopify activés, Shopify peut également traiter certaines informations à des fins d’analyse, de parcours d’achat et de fonctionnalités publicitaires.

Pour plus d’informations, consultez :

• Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs ;
• Portail de confidentialité de Shopify.

Shopify décrit ses propres pratiques dans ses politiques. Vous pouvez adresser les demandes concernant les traitements effectués par Rodexol à hello@rodexol.com.

7. Cookies et technologies de suivi

Rodexol utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site et améliorer l’expérience des clients.

Cookies essentiels

Ils prennent en charge les fonctionnalités du site, le panier, le paiement sécurisé, la gestion des sessions et les autres services nécessaires.

Cookies de préférence

Ils peuvent mémoriser la langue, la devise, la région ou d’autres préférences d’achat.

Cookies d’analyse

Ils peuvent nous aider à comprendre le trafic, les interactions des visiteurs et les performances du site.

Cookies publicitaires

Ils peuvent contribuer à la mesure, à l’attribution et à la personnalisation des publicités lorsque la loi le permet.

Vos choix concernant les cookies

Lorsque la loi l’exige, les cookies et autres techniques de suivi non essentiels ne sont utilisés qu’après obtention du consentement nécessaire.

Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences de consentement au moyen des contrôles de confidentialité disponibles sur notre site ou des paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site ou votre expérience d’achat.

Pour toute question sur les cookies ou vos préférences, contactez hello@rodexol.com.

8. Vos droits en matière de données personnelles

Selon votre pays, État ou province de résidence, vous pouvez disposer de certains droits :

• Droit d’accès : demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de données, sous réserve des exceptions légales applicables.
• Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements lorsque la loi le prévoit.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection directe lorsque cela s’applique.
• Droit à la portabilité : demander les données éligibles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre accord aux traitements fondés sur le consentement.
• Droit de refus : vous opposer à certaines communications, publicités ciblées, ventes ou partages de données lorsque la loi le prévoit.
• Droit de réclamation : saisir une autorité compétente de protection des données ou de la vie privée.

Comment exercer vos droits ?

Écrivez à hello@rodexol.com.

Décrivez votre demande et fournissez suffisamment d’informations pour nous permettre de retrouver les données concernées.

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable.

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, il s’agit généralement d’un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

9. Opposition au partage des données et choix de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez vous opposer à certaines utilisations ou communications de vos données à des fins publicitaires.

Pour adresser une demande concernant les traitements de Rodexol, contactez hello@rodexol.com.

Vous pouvez également gérer certaines préférences de confidentialité relatives à Shopify sur https://privacy.shopify.com/en.

Lorsque la loi nous impose de reconnaître des signaux valides d’opposition, notamment Global Privacy Control (GPC), nous les traiterons conformément à cette loi.

Les choix proposés peuvent varier selon votre lieu de résidence et les services activés sur notre site.

10. Durée de conservation des données

Rodexol conserve les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ici, sauf durée plus longue ou plus courte imposée par la loi.

Ces durées dépendent notamment :

• de la durée de notre relation avec vous ;
• des besoins de traitement et de livraison des commandes ;
• du service client et de la résolution des litiges ;
• des retours et remboursements ;
• des obligations fiscales, comptables et de conservation des documents ;
• de la prévention de la fraude et des exigences de sécurité ;
• des délais de prescription applicables ;
• de vos préférences de consentement et des demandes d’effacement valables.

Les informations de commande et de transaction peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire à la comptabilité, aux obligations fiscales, à la prévention de la fraude ou à d’autres exigences légales.

Les données marketing sont conservées conformément aux lois applicables et à vos choix de communication.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de façon sécurisée, sous réserve des obligations légales.

11. Transferts internationaux de données

Rodexol exploite une boutique internationale desservant l’Amérique du Nord, l’Europe et d’autres marchés pris en charge.

AIAE COOPERATION LLC étant immatriculée aux États-Unis et travaillant avec des fournisseurs internationaux, des données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos prestataires exercent leurs activités.

Lorsque les données sont transférées depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni, la Suisse ou un autre territoire soumettant les transferts à des restrictions, nous utilisons les garanties légalement reconnues lorsqu’elles sont exigées, notamment :

• les décisions d’adéquation applicables ;
• les clauses contractuelles types ;
• l’International Data Transfer Agreement britannique ou l’avenant britannique applicable ;
• d’autres mécanismes de transfert autorisés par la loi.

Les transferts impliquant d’autres juridictions sont traités conformément à leurs exigences applicables.

Pour en savoir plus, contactez hello@rodexol.com.

12. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération, la destruction ou la perte.

Ces mesures peuvent comprendre la transmission sécurisée, la gestion des accès, des garanties auprès des prestataires et d’autres dispositifs adaptés aux informations concernées.

Notre site utilise le chiffrement HTTPS pour contribuer à sécuriser les données transmises entre les clients et la boutique.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement pris en charge, selon leurs propres procédures de sécurité.

Malgré les précautions prises, aucun système électronique ni moyen de transmission sur Internet ne peut être garanti totalement sécurisé.

Les clients doivent protéger leurs identifiants et nous informer s’ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte ou une utilisation abusive de leurs données.

13. Protection des données des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’enfants de moins de 16 ans.

Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d’un enfant dans des circonstances interdites par la loi, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer ou régler la situation conformément aux exigences applicables.

Les parents ou représentants légaux peuvent nous contacter à hello@rodexol.com.

Nous respectons les limites d’âge supérieures et protections supplémentaires prévues par les juridictions concernées.

14. Droits à la confidentialité selon la région

Rodexol dessert les clients de 32 marchés Shopify actifs. Les droits et obligations de protection des données peuvent varier selon le pays ou la région.

États-Unis

Les clients américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois fédérales ou étatiques applicables, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité et l’opposition à certaines publicités ciblées ou ventes/partages de données personnelles.

Lorsque la loi l’exige, nous fournissons des mécanismes d’exercice des droits, notamment les droits de recours et les protections contre les discriminations illicites liées à leur exercice.

Canada

Les clients canadiens peuvent bénéficier des droits prévus par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et les lois provinciales applicables, notamment les droits d’accès, de rectification, de retrait du consentement lorsque cela s’applique et de contestation des pratiques d’un organisme.

Nous respectons les obligations canadiennes applicables au traitement des données et au consentement.

Union européenne

Pour les clients situés dans l’Union européenne, le RGPD peut accorder des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

Les clients éligibles peuvent également disposer de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs similaires.

Les clients peuvent déposer une réclamation auprès de leur autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Les marchés actifs de Rodexol dans l’Union européenne sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Royaume-Uni

Les clients britanniques peuvent bénéficier des droits prévus par le UK GDPR et le Data Protection Act 2018 modifié : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement lorsque cela s’applique.

Ils peuvent saisir l’Information Commissioner’s Office (ICO).

Suisse

Les clients suisses peuvent bénéficier des droits prévus par la loi fédérale suisse sur la protection des données, notamment l’accès, la rectification et les autres protections applicables.

Les transferts internationaux de données suisses sont traités conformément aux exigences légales suisses applicables.

Australie

Lorsque le Privacy Act australien et les Australian Privacy Principles s’appliquent, les clients peuvent demander l’accès ou la rectification de leurs données et se plaindre de violations des obligations de confidentialité.

Nous examinons les plaintes et répondons conformément aux exigences australiennes. Les clients peuvent, le cas échéant, saisir l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Turquie

Lorsque la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) s’applique, les clients peuvent notamment :

• savoir si leurs données sont traitées ;
• demander des informations sur ce traitement ;
• connaître ses finalités ;
• demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression ou la destruction des données lorsque la loi le prévoit ;
• obtenir des informations sur les transferts de données ;
• exercer les autres droits prévus par l’article 11 de la KVKK.

Les transferts impliquant la Turquie respectent les exigences légales applicables.

Israël

Lorsque la législation israélienne s’applique, les clients conservent leurs droits prévus par la loi israélienne sur la protection de la vie privée, notamment l’accès et la rectification.

Rodexol respecte les exigences impératives de confidentialité, de sécurité des données et de transferts internationaux applicables.

Argentine

Lorsque la loi argentine sur la protection des données personnelles n° 25.326 s’applique, les clients peuvent bénéficier des droits d’accès, de rectification, de mise à jour, de suppression et d’autres protections légales.

Les droits peuvent être exercés à hello@rodexol.com. Les clients peuvent également saisir l’Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) lorsque cela est prévu.

Autres exigences locales

Lorsque la législation applicable prévoit des droits ou protections impératifs supplémentaires, ces exigences prévalent sur les dispositions contraires de la présente politique.

15. Traitement automatisé et mesure publicitaire

Rodexol peut utiliser des outils techniques automatisés pour détecter la fraude, sécuriser les paiements, analyser le site, attribuer les performances publicitaires et gérer d’autres opérations.

Ces traitements peuvent comprendre l’analyse des transactions, des signaux techniques ou des interactions avec le site.

Lorsque la loi limite les décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs similaires, nous respectons ces restrictions et les droits individuels applicables.

Les clients peuvent contacter hello@rodexol.com pour obtenir des informations ou exercer leurs droits relatifs aux traitements automatisés.

16. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes exploités par des tiers.

Ces tiers peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité, conditions et pratiques de traitement des données.

Rodexol n’est pas responsable des pratiques indépendantes de confidentialité des sites tiers échappant à son contrôle.

Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité pertinentes avant de communiquer des données personnelles à ces services.

17. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique pour tenir compte des changements concernant :

• nos activités ;
• les services proposés sur la boutique ;
• la législation sur la confidentialité et la protection des données ;
• les pratiques de sécurité ;
• les technologies et prestataires ;
• les marchés internationaux.

Les versions mises à jour sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, nous fournissons un avis complémentaire ou recueillons un consentement approprié avant de mettre en œuvre des modifications importantes affectant certains traitements.

18. Coordonnées

Pour toute question relative à cette politique, à la collecte ou à l’utilisation de vos données, aux transferts internationaux ou à vos droits, contactez-nous.

Marque / nom commercial : Rodexol
Raison sociale : AIAE COOPERATION LLC
Numéro d’immatriculation : 2026-002069361
État d’immatriculation : Wyoming, United States
Date de constitution : 31 août 2026

Adresse professionnelle enregistrée :
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
United States

E-mail du service client : hello@rodexol.com
Téléphone : +1 (917) 914-7865
Site : https://rodexol.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, AIAE COOPERATION LLC agit en qualité de responsable de traitement, ou d’organisation responsable équivalente, pour les traitements dont elle détermine les finalités et moyens, sauf lorsqu’un tiers agit indépendamment en cette qualité.

Les demandes et réclamations concernant la confidentialité peuvent être adressées à hello@rodexol.com.

Nous nous engageons à examiner les demandes équitablement, à répondre dans les délais légaux et à prendre les mesures appropriées pour protéger les données personnelles confiées à Rodexol.

Rodexol — Exploité par AIAE COOPERATION LLC
https://rodexol.com